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888真人娱乐不能提款,GNEV10|长城汽车余飞:将与用户的单一接触变成完整的价值链条

发布时间:2019-12-31 17:10:40 来源:网络

888真人娱乐不能提款,GNEV10|长城汽车余飞:将与用户的单一接触变成完整的价值链条

888真人娱乐不能提款,12月16日,由全球新能源汽车大会官方机构主办,第一电动网承办、中国汽车工业协会、中国汽车工程学会、华西证券支持的第十届全球新能源汽车大会(gnev10)在北京举行。

2019年的新能源汽车市场在补贴退坡后遭遇拐点,深度下滑,今年负增长已成大概率事件。但各车企的负责人正如同惊涛骇浪中的船长,以一种不死的企业家精神奋力前行,做出了开创性贡献。本次大会的主题是“重新定义汽车:伟大的船长”。

重新定义汽车,从用户开始。重新认识和发现用户,沿着用户的需求和使用场景出发,为用户创造价值。在当天下午“平行论坛二:用户第一”上,长城汽车欧拉品牌营销副总经理余飞表示,欧拉做用户运营的价值蓝图,是把原先在购车、修车这两个非常单一的单线的用户接触和用户运营的维度,变成完整的价值链条,形成价值闭环,这是欧拉基本的逻辑思路。

以下为嘉宾精彩实录,未经本人审阅,有删改。

前面两位传统汽车的前辈,安总他们是互联网造车的大咖,我怎么说呢?其实也是给大家做一个长城汽车欧拉的广告,长城欧拉是一个成熟的传统造车企业平台上的新能源创业团队。

什么叫混沌之中的一点亮光,传统品牌还是合资品牌还是造车新势力,没有看到谁具有明显的优势,一个政策变化可以让一个增长100%的市场突然往下掉,为什么说一点亮光呢?我们体量不大,这是第一点。第二,用户经营。用户经营对于成熟的造车企业来说工作维度不多。亮光是什么呢?我们有一些尝试,当然有一些业绩。我们称为自己混沌之中的一点亮光。

介绍一下我们的欧拉。欧拉品牌隶属于长城汽车旗下的新能源品牌,2018年8月20日正式发布,同时推出了首款车型iq,12月26日推出r1车型。欧拉的品牌故事是什么呢?它的中文是欧拉。大家可以联想到数学家欧拉先生。我们为什么谈他?数学是人类科技创新的基础,物理、化学离不开科学。我们希望欧拉的精神和品格运营定义我们造车一丝不苟的精神。

怎么解释欧拉这个词,open、reliable、alternative。

还有欧拉品牌意义,我们希望通过努力,把小车和小破车的魔咒打破。

我们希望通过产品,包括用户运营,能够缔造一个让用户惊叹的品质和体验。为什么这么讲,我们面临z时代最难搞的是他们的消费层次和规模究竟是什么,这是我们考虑欧拉的调性和考虑后来用户运营时思考的基础。

当一个用户掌握的信息越多,沟通越困难,如果按照以前的营销肯定做不到。市场环境在倒逼我们,以前把车放在4s店,让经销商帮我们卖出去,我们做单场景,传统的用户、营销,也没有办法做得很好。

用户互联网,我们是互联网车企,我们非常关心用户个体的价值是在于被放大的趋势,包括网红带货还有客户价值,大家可以看到。

另外,用户行为。我们会说他们的行为怎么发生变化,我们怎么适应他们的行为变化,匹配用户经营策略。

用户口碑价值,我们运营的时候,指标就是用户的口碑指数。网络化进程催生生活场景快速裂变。

欧拉做用户运营的价值蓝图,它也是运营的闭环,把原先在购车、修车这两个非常单一的单线的用户接触和用户运营的维度,变成完整的价值链条,形成价值闭环,这是我们基本的逻辑思路。

最后回到本源,我们做用户经营,到底想达到什么,获得什么。第一,我们希望把欧拉汽车,包括欧拉这个品牌,从一个交付型产品认知,转移到运营型产品认知,从创造产品开始,到去销售这个产品,使用这个产品,我们一起玩,成为朋友,我们把多场景、多元的用车、出行场景打包下来,甚至包括二手车交易。

第二,我们做用户运营,不仅获得很直接的,通过金钱体现的价值,通过高频、多场景包括更深入的用户接触,在一个很短的时间内能够快速占领用户的某一部分心智。混沌当中,大家不清楚什么,我们快速动作,跟大家高频接触。传播的本质是重复,我们创造受众触点,快速抢占用户的一部分心智空间。

价值链条的概述,包括购车、养车等五大环节,所有场景我们都在运营。

这是品牌流量池概念,我们希望把生态圈、概念上的理想圈层放大,品牌专属平台的互动不一一赘述了。

说到用户行为核心数据在线上,这是我们非常希望向造车新势力学习,如果造车没有数据支撑,可能就是自己拍脑袋,自己的感性认知。线上化对我们未来做数据的基础是一个非常基础的工作,包括线下,怎么把线下的工作移到线上体现和存储。

售后服务不谈了,传统的造车企业一样,非常注重售后的满意度。

第三部分,从用户出发,收获用户。

希望今天的欧拉不仅是一个精品电动车品牌,更是一个个性与提高的表达和生活方式的标签。比如宝马迷你,可能是一个30岁左右或者20左右有品位女性,下车的时候拎着lv的包,可能是这样的形象。欧拉的形象可能会接近但是不等同于这样的形象,更年轻、更积极、在向上阶段的年轻女性,可能开欧拉比别的车贵一万块钱,但是展示在朋友面前,这个车替我的生活方式做了传达,这是我们希望欧拉这个品牌真正带给用户的价值。

我们是一个成熟车企的新能源创业团队,同时从用户经营的角度讲,我们也希望欧拉能成为长城汽车在用户经营方面的一张名片,这是基于自己也好,基于用户运营也好,我们的一个想法。

最后,还是想要表达一些作为欧拉、年轻人团队的一些愿望。我们希望保持开放、可靠、创新的品牌形象,以及逆开放的思维,为全球消费者和用户构建更潮流、智能、更安全、更快的出行方式,践行开放、可靠和非传统这几个词。

非常感谢蒋老师,上午的分享有思想的碰撞,碰撞产生的火花不矛盾,给人在黑暗中照亮的感觉,甚至带有温度的希望,有这么多优秀的同辈,都在朝着共同的目标努力,创业也好、努力也好,一点也不孤独。谢谢。

来源:第一电动网

作者:邓娅

本文地址:https://www.d1ev.com/news/renwu/106044


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